👮‍♀️Canal de Denuncias

Os animamos a comunicarnos cualquier situación irregular, potenciales incumplimientos normativos, actos ilícitos y/o prácticas contrarias a los principios establecidos en nuestro Código Ético y políticas corporativas.

Tu denuncia.

Tu denuncia debe contener la siguiente información:

• Los hechos que deseas denunciar.

• Dónde han tenido lugar.

• Cuándo han sucedido. Facilita la fecha y la hora en la medida de lo posible.

• Cualquier tipo de documentación a la que haya podido tener acceso y/o dónde se puede encontrar.

• Otras medidas que hayas tomado relacionadas con los hechos.

Nota: Es importante que leas y comprendas el contenido de nuestra Información de Protección de Datos antes de enviar tu comunicación. Ten en cuenta además que el Canal de Denuncias no tiene la funcionalidad de Servicio de Atención al Cliente para atender reclamaciones de clientes. Para ello, disponemos de otra vía habilitada y especializada.

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Código Ético de Naria.

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¿Cómo se gestiona tu denuncia?

Se llevará a cabo una evaluación inicial de tu comunicación para determinar si es apta para ser gestionada a través del canal de denuncias. Se asignará un número de caso único a todas las comunicaciones y recibirás un código de verificación para confirmar la recepción de tu comunicación. Te enviaremos la confirmación en un plazo de siete días tras su recepción.

Puedes utilizar el código de verificación para enviar información adicional y/o para recibir respuestas sobre tu comunicación. Te informaremos sobre la resolución de tu caso en un plazo máximo de 90 días. También puedes acceder a esta información iniciando sesión con tu código de verificación.

Denuncias externas

También es posible denunciar una mala conducta de forma externa a un organismo competente que pueda recibir, proporcionar información, así como realizar el seguimiento de las denuncias y, cuando proceda, a instituciones, organismos o agencias de la UE.

Anonimato

Mantendrás el anonimato al enviar una comunicación, a menos que proporciones información personal voluntariamente. No es obligatorio proporcionar ninguna información personal, aunque hacerlo a menudo ayuda en la gestión del caso.

Presenta tu denuncia a través de: [e-mail]